닥터포헤어앤피토테라피 최악의 후기 3년째 믿고 사용하고 좋은 후기도 씁니다
블로그 이웃님들은 아마 알터 오래전 지루성두피용으로 주문한 샴푸가 닥터포헤어폴리젠샴푸 3년정도 쓰니 두피가 거의 정상으로 개선되었어요 이전블로그에 거의 긍정적인 후기를 남기고 *닥터포헤어두피케어샵리뷰*
성수탈모 닥터포헤어에서 지루성두피치료를 받았습니다.
탈모샴푸와 치약으로 유명한 닥터포헤어가 이번에 두피 전문점을 오픈했다.
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우연히 닥터포헤어 폴리젠 샴푸가 다 떨어져서 이번에 Phytotherapy Shampoo를 사고싶어서 결국 쿠팡에서 2세트 구매했어요. 상품이 곧 도착하는데 다음날인가요? 머리를 감을 시간이 딱 맞아서 도착하자마자 바로 사용했어요. 참고로 닥터포헤어 피토테라피를 사용하기 전 두피의 개선은 특별한 경우의 극심한 스트레스를 제외하고는 정상인에 가까웠습니다.
시원해야 하는데 오히려 두피가 가렵고 불편해요. 두피의 미적분은 각질이 붙어있는 뾰루지인데 억지로 뽑으면 머리카락이 빠지고 색색의 흉터가 남을 수 있다.
괜찮아요ㅠㅠ
가려운 부분 긁으면 각질이 대박… 머리 전체가 이렇고 털이 훨씬 적습니다.
샴푸 후에도 각질이 떨어져 나가 뭉치게 됩니다.
2주째..머리도 빠지고..오늘은 다를거라 생각하고 사용중인데,이제 2주째 사용중입니다.
.극복하려하고 여느때처럼 머리를 감고 욕조에 기대어 타올드라이를 하고 있는데 아이보리색 욕조에 머리카락이 아닌게 빠져서 빡쳐서 그냥 판매자에게 메세지를 남겼습니다.
제가 쿠팡에 남긴 문의글 캡쳐, 성질나서 쿠팡에서 판매자 전화번호를 못찾아서 문의글 남겼는데 몇시간뒤에 다음날 담당자가 전화오는데 중고제품은 정책상 교환이나 환불이 안됩니다.
정품고객이 되기 싫어서 환불요청하고싶은데 잔금이 안들어와서 닥터포헤어폴리젠샴푸플러스에 교체요청했습니다.
생각하면 할수록 왜 돈 주고 산 제품은 교환이 안 되는지 궁금해서 그 기간에 샴푸가 한 개만 와서 교환하고 싶다고 해서 제품 한 박스를 회수하고 본사와 다퉜다.
교환이나 환불이 가능하다면 자사 매장에서 구매한 경우에만 해당되는데 뭐라고 할까요? 황당무계한 쿠팡의 고객센터는 쿠팡에 전화를 걸어 물건을 교환할 수 없다고 하는 쿠팡 판매자에게 들어갔고, 어차피 쿠팡은 수수료를 받는 대신 개입할 의무가 있다.
또.. 본사에 전화를 했고 이때 화가 났습니다.
2만원짜리 샴푸 가격이 아까워서가 아니라, 파손된 고객님들이 책임을 회피하기 위해 여기저기 제품을 반품하기 때문입니다.
솔직히 2주간 지속된 두피 트러블 때문에 정신적 피해나 환불을 요구한 적도 없고 가격차이도 필요 없이 5000원 더 싼 다른 제품으로 바꿨을 뿐입니다.
필요없으니까 담당자 바꾸라고 반복해서 답장하고 내용이 전달되면 연락준다고 해서 한참을 기다리니 매니저가 다시 전화를 걸어 또 같은 말을 하고 윗사람으로 바꿔달라고 했다.
지금도 스트레스, 비듬, 각질, 가려움증이 많아요. 두피의 각질과 치석은 아직 상태가 좋지 않아 평소보다 머리카락이 많이 빠지고 있습니다.
이것은 이벤트입니다.
충성스러운 고객은 신뢰의 크기에 비례하여 배신감을 느낍니다.
4년동안 닥터포헤어를 사용하고 너무 자신이 있어서 이번 사건으로 흉터가 깊어 다시는 닥터포헤어 제품을 사지 않겠습니다.
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